Τεχνική Υποστήριξη SolidWorks

Λάβετε υποστήριξη για τα προϊόντα SolidWorks, θέματα έρευνας και ερωτήματα με τη χρήση του Knowledge Base και των forums και παρακολουθείστε τα ζητήματα που αναδείξατε στο Customer Portal.

1. Υποστήριξη SolidWorks

Λάβετε υποστήριξη για το SolidWorks, το SolidWorks Simulation, το SolidWorks Enterprise PDM, και το SolidWorks Composer.

  • Αναζήτηση στο Knowledge Base για απαντήσεις
    Το KB περιέχει πλούτο πληροφοριών που περιλαμβάνει λύσεις, τρέχοντα SPRs (bugs), τεκμηρίωση, κλπ.
  • Ρωτήστε ερωτήσεις στο SolidWorks Forum
    Το φόρουμ είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να συνεργαστείτε με άλλους χρήστες και να απαντηθούν ερωτήματα.
  • Επικοινωνήστε με την Alfasolid
    Αν δε βρείτε την απάντηση στις ερωτήσεις σας, επικοινωνήστε με την Alfasolid και καταχωρίστε το θέμα για να πάρετε περισσότερη βοήθεια.

** Όταν έχετε καταχωρίσει τα θέματα που σας απασχολούν, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή τους από το Customer Portal στις κατηγορίες My SRs ή My SPRs.

2. Υποστήριξη API

Λάβετε υποστήριξη για το SolidWorks API (Application Programming Interface).

Για ερωτήσεις ή προβλήματα με το API μπορείτε να:

  1. Ρωτήσετε θέματα στον τομέα API του SolidWorks Forum. Το forum είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να αλληλεπιδράσετε με άλλους χρήστες και να απαντηθούν ερωτήματα.
  2. Αναζητήσετε τη βάση γνώσεων για απαντήσεις. Το KB περιέχει πλούτο πληροφοριών που περιλαμβάνει λύσεις, τρέχοντα SPRs (bugs), τεκμηρίωση, κλπ.
  3. Για πρόσθετες ερωτήσεις και υποστήριξη στείλτε e-mail στο apisupport@solidworks.com.
  4. SolidWorks Document Manager Key Request.

** Η άδεια SolidWorks Document Manager είναι δωρεάν, και στη διάθεση των πελατών SolidWorks που είναι υπό ενεργή συντήρηση.

3. Υποστήριξη Δωρεάν Προϊόντων

Λάβετε υποστήριξη για το eDrawings και το 3D ContentCentral.

Για ερωτήσεις ή θέματα με αυτά τα προϊόντα μπορείτε να:

  1. Κάντε ερωτήσεις στους τομείς του forum
    • eDrawings
    • 3D ContentCentral
  2. Αναζήτηση στη Γνωσιακή Βάση (KB) για τις απαντήσεις.

** Σημείωση: Η στήριξη παρέχεται απ’ ευθείας από την SolidWorks.

4. Αδειοδότηση και Ενεργοποίηση

Πληροφορίες και αναφορές για καταχώρiση, ενεργοποίηση και άδειες SNL (SolidWorks Network License).

5. SPR’s

Λίστα με τα Software Performance Requests (SPRs) που έχουν επιλυθεί με πληροφορίες για την έκδοση και το Service Pack στο οποίο επιλύθηκαν.

6. Συμμετοχή

Υπηρεσίακα προγράμματα και υπηρεσίες σας δίνουν την ευκαιρία να προτείνετε ιδέες, να δοκιμάστε νέες εκδόσεις του SolidWorks και να υποβάλετε τα σχόλια και τις απόψεις σας.

 
 
 
Η AlfaSolid σας παρέχει ένα ολοκληρωμένο πακέτο λύσεων λογισμικού του πλέον καταξιωμένου προγράμματος 3D σχεδίασης SolidWorks. Παράλληλα, μπορείτε να συμμετέχετε σε ένα κύκλο εκπαιδεύσεων που λαμβάνουν χώρα σε διάφορες πόλεις ανά την Ελλάδα, ώστε να γνωρίσετε από κοντά το μαγικό κόσμο και τα μυστικά του SolidWorks.
ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ